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省住房资金中心:践行五个扎实 聚力追赶超越 传递住房公积金业务“最后一公里”的暖心服务
发布日期:2017-09-06 00:00:00         阅读:

陕西省住房资金管理中心(简称“省中心?#20445;?#20197;务实的作风,不断创新管理模式,认真贯彻落实省委、省政府的决策部署,紧扣追赶超越定位和“五个扎实”要求,坚持稳中求进工作总基调,牢固树立和贯彻落实新发展理念,紧紧围绕建设“业务精、能力强、服务优”的住房公积金管理团队,立足中心住房公积金现状和发展趋势,坚持系统化思维,以更加务实的工作和更加?#34892;?#30340;措施,聚焦“追赶超越”这一目标,把全面推进单位精神文明建设作为促进中心住房公积金事业健康、快速、?#20013;?#21457;展的?#34892;?#36733;体,作为联系社会、服务职工、沟通群众的桥梁,开拓创新,砥砺奋进。

办完业务,工作人员主动递上凭证

一、追赶超越定目标,把握要义找定位

省中心通过对习近平总书记来陕视察时的重要?#19981;?#36827;行再学习、再研读,对毛万春副书记“牢记重托、追赶超越”的主题?#19981;?#20197;及《中共陕西省委关于进一步落实追赶超越要求的通知》等,组织系统学习。班子成员带头学?#25226;?#35752;,谈体会、议思路、定目标,精准把握追赶超越的标准和要求。以“追赶超越”和“五个扎实”为要求,凡重要事项、重大问题、重点工作均集体研究,形成纪要,有据可查;凡政策性、规范性文件的出台或重大部署出台前,都问计于干部职工,群策群力,择优采纳;凡出台政策性、规范性文件及签订合同,都要经过法律顾?#23454;摹?#27861;审?#20445;?#29992;目标带动全员增强工作责任紧迫感。省中心自身定位是:建团结和谐班子,带敬业敬责队伍,促诚信规范服务,树廉洁高效形象,争省级文明单位,创百姓满意中心。全员全面对标“追赶超越”和“五个扎实”的总要求,完善服务机制,选准追赶目标,全力打造为民服务新形象,努力争当全省公积金行业“排头兵”。

二、结合实际严管理,精心部署抓工作

省中心以全心全意为人民服务为宗旨,开展了归集、个贷、核算、制?#21462;?#26381;务等五个模式的创新工程,制定多项工作流程,存量与增量并重,确保指标分解、落实到人。以公积金归集为抓手,加大归集执法力度,扩大覆盖人群,做到应缴尽缴;以公积金贷款为重点,全面规范个贷业务的各个环节,提升服务,做好政策解读与放款任务严控贷款逾期,发?#32622;?#22836;及时解决,规避贷款风险;科学制定会计核算体系,完善工作程序,强化程序管理,加强人员培训,确保职工住房公积金及时、准确地进入中心帐户,保障存、贷款的安全性;开发一体化信息管理系?#24120;?#25645;建中心服务平台,满足单位职工的需求,提供高效、便利的服务;采取以人为本的管理和服务方式,为中心管理和服务工作提供依托;资金调度在业务部门提出、主任办公会研究,审签的基础上,根据银行在公积金业务规模和发展情况、业务配合及时效情况、业务质量及规范情况等多项指标进行综合评分,确定存放银行和额度,促保银行提供优质服务,提高省中心资金经济效益,降低廉政风险。

忙碌而?#34892;?#30340;业务工作大厅

三、职工群众无小事,细致入微暖人心

住房公积金关系到职工切身利益,服务工作无小事,省中心开展了“树新风正气、促和谐发展”等加强作风建设的主题教育活动,从职工群众的实?#30465;?#38590;题”出发,换位思考、注重细节,在办理住房公积金提取、贷款业务时,做到细心、热心、耐心,“三心”服务暖人心,得到了职工的广泛好评。一是细心审核材料,提醒办理业务所需的材料,以及经办要求等,尽量让职工一次办成,不跑冤枉路。二是热心为职工所想,专门在住房公积金大厅门口放置?#20174;?#26426;,便于职工?#20174;?#36164;料。三是耐心解答职工?#38485;牽?#26366;经有位退休职工,不记得自己是否办理了住房公积金销户?#20013;?#32463;办人员耐心地到地下档案室查阅原?#35745;?#35777;,当老职工看到自己的签名时,心里便踏实了。点滴小事体现着“服务至上”的理念,也温暖了职工的心。

四、 党建保证塑队伍,素质提升促服务

不忘初心,砥砺前行,发扬艰苦创业精神,提升精湛专业技能,专注热情细致服务,省中心获得了缴存职工的广泛好评和上级部门的充分肯定。年初,中心与全体工作人员签订党风廉政建设和作风建设责?#38382;椋?#19982;部室负责人签订年度目标责?#38382;椋?#23454;?#24515;?#20013;、年度考核检查,增强了党员干部廉洁自律意识,筑牢了拒腐防变的思想?#32769;摺?#36208;进省广播电台“三秦?#35748;摺?#26639;目,践行服务宗旨,热心为广大群众解答了内容涉及缴存、贷款、支取等业务的22个问题。一方面让群众进一步了解住房公积金的相关业务知识;另一方面拉近了省中心与群众的距离,及时了解了群众需求。省中心严格履行服务?#20449;担?#23454;行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制?#20445;?#31215;极开展“省级文明单位” 创建工作,不断提高服务水?#20581;?#24180;初,对窗口服务工作进行全面剖析,主动排查可能会引起群众不满意的问题,并制定了相应的解决办法,开展“来有迎声、问?#20889;?#22768;、走有送声、主动热情、廉洁高效”服务活动,不断提升整体服务水平,践行服务“领导和群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样”的工作作风,以“高效、优?#30465;?#20026;民、便民”为宗旨,着力建设“服务型公积金、学习型公积金”单位,高起点谋划,高标准定位,高质量推进,不断圆满实?#25351;?#39033;目标任务。

住房公积金服务暖人心活动在《秦风?#35748;摺?/p>

一份耕耘,一份收获。在全体员工的辛勤努力下,省中心住房公积金各项工作都取得了较好的成绩,从2006年?#20004;瘢?#30465;中心连续11年被省住建厅?#29282;?#24180;度目标考核先进单位?#20445;?#20808;后获得“省级两联一包扶?#26029;?#36827;单位”、“省住建厅优秀?#25345;?#37096;”、“省直机关固本强基标兵支部”、“省直机关巾帼文明岗”、“省住建系统精神文明先进集体”、“省直机关文明单位”、“省直机关文明单位标兵”等荣誉称号。

目前,省中心正进一步强化管理,健全机制,践行五个扎实,聚力追赶超越,树立责?#25105;?#35782;、服务意识,以“文明、勤政、务实、高效”的形象服务于民,不断取得住房公积金管理工作的新突破。

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